Популярный маркетплейс Wildberries разрешил своим клиентам отменять любые заказы, в том числе, уже оплаченные. Раньше такая опция была доступна лишь для тех заказов, которые покупатель планировал оплатить при получении.Как быстро нужно успеть нажать на кнопку, чтобы отменить заказ, и что делать, если не уложился во временные рамки?
Как пояснили в пресс-службе компании, новая опция позволит дополнительно защитить продавцов и покупателей от «случайных» заказов.
Для того, чтобы отменить такой случайный заказ, достаточно нажать на специальную кнопку, которая будет оставаться активной в течение первого часа или до того момента, как продавец или склад начнёт собирать ваш заказ.
Как отменить заказ на телефоне или компьютере?
Отмена заказа доступна как в мобильном приложении, так и на сайте Wildberries.
В мобильной версии на устройствах iOS или Android нужно:
- в разделе «Доставки» нажать на статус «Оформлено» под товаром — там появится опция отмены заказа.
Оформляя заказ через компьютер, для отмены нужно:
- навести курсор на карточку товара и выбрать соответствующую функцию — на полной версии сайта,
- навести курсор на три точки под товаром — в веб-версии приложения.
